Alcuni personaggi politici stanno tentando di adattarsi a quelli che giudicano i “nuovi mezzi di comunicazione” senza accorgersi che, poi, tanto nuovi non sono più. Così qualcuno ha creato un sito web, altri una pagina fan su Facebook (che aggiornano soltanto in campagna elettorale), qualcun altro ha creato un account su Twitter. Ed è proprio di quest’ultimo che voglio parlarvi oggi.

La parola “Social Network” significa rete sociale, quindi, si presuppone, dovrebbe favorire i rapporti sociali. In particolare, un Amministratore Pubblico, attraverso questi strumenti, ha la possibilità di creare un canale di comunicazione diretto con i propri cittadini. Quale opportunità migliore per ascoltare i bisogni della Città direttamente dai loro “tweet”? Purtroppo, a fianco a casi positivi come quello del Senatore Raffaele Lauro (@raflauro) che interagisce con i propri “follower” in prima persona, troviamo casi meno positivi come quello del Sindaco di Sant’Agnello Gian Michele Orlando (@GianMicheleOrla) che ha ben pensato di “proteggere” i propri “tweet”. Cosa significa? Che per poterlo “seguire”, cioè per poter leggere ciò che scrive, bisogna chiedergli il permesso. Molto “socievole”, no?

Lo stesso ing. Orlando ha da poco pubblicato sul proprio sito ufficiale un post nel quale rende pubblica la sua volontà di ricandidarsi alla carica di Sindaco per le prossime elezioni comunali. Carissimo Sindaco, prima di ricandidarsi, “chieda il permesso” ai suoi cittadini!

A livello nazionale la situazione non migliora. C’è Nichi Vendola (@NichiVendola) che continua imperterrito ad usare Twitter come se fosse Facebook. Messaggi non ottimizzati ben più lunghi dei 140 caratteri previsti che costringono i follower a dover cliccare sugli Shortened Link per poter leggere il messagio per intero. Certo che il buon Nichi, nel proprio profilo ha avvertito “Presidente della Regione e Presidente di Sinistra Ecologia Libertà, a cui forse non basteranno i 140 caratteri”, ma è come dire “Vescovo al quale forse andrà stretto il voto di castità”! Se sei su Twitter ti devi adattare alle dinamiche comunicative di Twitter!! E speriamo che faccia tutto da solo perché se paga qualcuno per twittare per lui…è drammatico!

E cosa dire di Pierferdinando Casini (@Pierferdinando)? Forse abituato ai telegrammi gli è stato più facile adattarsi ai 140 caratteri, ma non riesce nel modo più assoluto ad essere “comunicativo”. Il “telecronista di Twitter” lancia “titoli da prima pagina” attraverso il proprio account generando sì informazione, ma priva di confronto. Così possiamo trovarci di fronte a tweet del genere “Non vogliamo scontri ideologici sull’ #articolo18, ma non sia considerato un totem. E’ ampiamente perfettibile”. Cioè, fammi capire, che cosa stai dicendo? Che è sto’ totem? Io sono un cittadino tendente all’ignoranza politica (perciò do delega ai politici di amministrare), mi vuoi spiegare che state decidendo riguardo all’articolo 18?

Forse il problema è che sono un idealista. Quando venne fuori il fenomeno dei personaggi pubblici sui Social Network davvero credevo che stavamo assistendo alla concretizzazione del concetto di “cittadinanza attiva”, quella cittadinanza che non viene chiamata solo al voto, ma che dopo le elezioni può dire la sua ed essere ascoltata. Può avere la possibilità che le proprie idee vengano accolte o perlomeno valutate. Non dico a livello nazionale, ma almeno a livello comunale questo sarebbe possibile e sicuramente ne trarrebbero vantaggio i nostri cari impiegati pubblici assunti con pubblico concorso elettivo…!

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Sono in continuo aumento le aziende che decidono di creare una propria pagina fan su Facebook ed ognuna decide di farlo con una propria concezione di interazione con l’utente.

Tra le tante pagine fan che quotidianamente visito sia per interesse nei confronti delle aziende che nei confronti degli amministratori delle pagine stesse, mi è saltata all’occhio quella di IWBank, nota banca online che offre servizi di home banking, trading online, carte di pagamento e quant’altro.

Due cose in particolare, a mio avviso, sono totalmente sbagliate nella gestione della pagina.

In quest’immagine si puo’ notare la strategia abbastanza elementare da parte degli amministratori, di cercare di far “sfogare” il cliente. “Cosa ti è successo?”, “Dicci, cosa ti è capitato?”. Approccio apprensivo e del tutto impersonale che non ha molto appeal nei confronti di un cliente con un chiaro valore negativo percepito dell’azienda.

In questo secondo caso, sempre nella pagina fan di IWBank, possiamo notare ancora una volta la stategia degli amministratori “Cosa ti è successo?”. Ed il fan, molto limpidamente, riporta una truffa di cui è stato vittima perché, a suo dire, IWBank apre conti correnti senza accertarsi dell’identità del richiedente. Dopo 13 ore, nessun commento da parte della banca. Quasi, quasi apro un conto a nome di Silvio Berlusconi

Gran parte degli altri commenti è di identico contenuto. Clienti di IWBank che invitano ad aprire un conto inserendo il proprio nick nel campo “presentatore” in cambio di ricariche.

Dall’immagine si evince chiaramente che anche in questi inviti c’è del losco. Persone che promettono ricariche e che non mantengono l’impegno.

La mia prima impressione visitando la pagina fan di IWBank?

1. Ci sono due persone che criticano duramente la banca ed una di esse argomenta questo suo malcontento con un’accusa molto grave alla quale non c’è una risposta ufficiale;
2. Pochissime persone affermano che si trovano bene con la banca;
3. Tutti gli altri commenti sono di fan che chiedono ad altre persone di aprire un conto con IWBank inserendo il proprio nick per accumulare punti in cambio di ricariche.

Cosa dire? A me il desiderio di aprire un conto IWBank, dopo aver visitato la pagina fan, non è proprio venuto…

E’ da poco più di due mesi che mi sto dedicando allo studio dei dispositivi touch. Per farlo ho deciso di non cedere alle moine della mela colorata e di utilizzare Android, il sistema operativo sviluppato da Google Inc.

Grazie ad uno smartphone e ad una tariffa flat, se ne trovano da due euro a settimana per 250 MB di traffico, che ci permette di navigare “a prezzo fisso” possiamo veramente capire cosa significa la parola “social” e non limitarlo all’utilizzo di Facebook.

Di seguito elenco alcune delle applicazioni che hanno attratto la mia attenzione e che consiglio di installare.

Waze
E’ un social GPS che, grazie alla collaborazione degli iscritti, offre “gratuitamente” un navigatore satellitare costantemente aggiornato riportante notizie su ingorghi, posti di blocco, posizione degli autovelox ed un sistema di messaggistica istantanea sul modello di Twitter: chit chat.
Grazie a Waze possiamo avere sempre a disposizione un navigatore satellitare aggiornato e gratuito!

sito: Waze

FourSquare
Già ho avuto modo di parlare delle funzionalità di Foursquare in un precedente articolo. E’ un social network che ci permette di effettuare check-in presso bar, ristoranti, hotel, ma anche piazze, monumenti e via dicendo. A cosa serve effettuare un check-in su FourSquare? Cerco di chiarire con un esempio. Io abito a Sorrento e conosco perfettamente la posizione degli esercizi commerciali e dei locali notturni, quindi, potrei fare a meno di utilizzare FourSquare. Mettiamo il caso che un certo Francesco Picchiottini di Mirandola viene in vacanza a Sorrento e, diversamente da me, non conosce per niente i locali e, quindi, non sa cosa fare. Grazie ai miei check-in ed ai consigli che ho lasciato su FourSquare, camminando per la città potrà conoscere i locali più vicini a lui e decidere cosa fare e dove andare e muoversi tra attrazioni e monumenti senza essere costretto a chiedere indicazioni continuamente.
Bello, no?

sito: Foursquare

Gowalla
Si basa sullo stesso modello di Foursquare dal quale si discosta per l’approccio meno orientato al social game. Per il resto non ci sono grosse differenze.

sito: Gowalla

Qype
Simile a FourSquare e Gowalla, permette di lasciare commenti su Hotel, ristoranti, bar e qualunque altro tipo di attività commerciale. A differenza dei primi due, però, è da segnalare un atteggiamento più rivolto alle review, quindi tipo TripAdvisor.

sito: Qype

Logicamente ho scritto una brevissima recenzione sulle applicazioni con lo scopo di incuriosirvi e di permettere a chi si sta appassionando al mondo delle applicazioni “social” di sperimentarne di nuove.

A presto

Tra i Social Network più diffusi del momento, sta prendendo sempre più piede Foursquare!

Cos’è e come funziona Foursquare? Molti ne parlano, ma, a quanto pare, ancora non molti ci credono.

Sto parlando di quei Social Network basati sulla geolocalizzazione. In pratica, mentre su Facebook si condividono pensieri, link, foto e video, su Foursquare si condividono luoghi.

Trattando l’argomento da un punto di vista pragmatico, pensiamo ad uno smartphone di ultima generazione – che sia esso un apparecchio di casa Apple, un Blackberry o un sistema basato su Android – dotato di GPS e opportunamente dotato dell’applicazione reperibile gratuitamente in Rete. Quando passeggiamo per strada ci troveremo ad  entrare in un negozio, un bar, un ristorante, un albergo o, semplicemente, davanti ad un monumento. In qualsiasi di questi momenti potremo far partire l’applicazione Foursquare sul nostro smartphone ed effettuare il “check-in” informando, in questo modo, amici e conoscenti sul luogo nel quale ci troviamo.

I più pigri tra di noi sono portati a pensare che si tratta di una cosa senza senso. Che sia una perdita di tempo e che, ancora peggio, sia l’ennesimo attentato alla nostra privacy. I più lungimiranti, invece, capiranno che si tratta di uno strumento dai potenziali incredibili. Io, personalmente, sono innamorato della geolocalizzazione. Effettuo check-in pressoché in qualunque posto ove mi reco. Soprattutto cerco di creare le “venue”, cioè i luoghi, non ancora presenti su Foursquare e di lasciare un “tips”, un consiglio, su ogni luogo. In questo modo chi passa nelle vicinanze dopo di me, avrà a disposizione il parere di un altra persona prima di decidere di entrare o meno in un locale.

Come tutte le tendenze del momento, essere presenti su Foursquare è di vitale importanza soprattutto per le attività commerciali che, in questo modo, potranno tenere sotto controllo la propria brand reputation ed intervenire con opportune contromisure. Inoltre le attività commerciali possono promuovere il proprio business attraverso i “badge”: una sorte di spillette o gagliardetti che si guadagnano al raggiungimento di un obiettivo.

Se sono riuscito ad incuriosirvi almeno un pochino, date un’occhiata al sito ufficiale di Foursquare ed iscrivetevi. Iniziate a girovagare per la città e a creare nuove venue e lasciate tips. Mano a mano che guadagnerete punti, avrete la possibilità di guadagnare dei badge e diventare “mayor”, cioè sindaci, delle venue che frequentate di più. In questo modo sarete ritenuti degli esperti di quel determinato luogo.

Attualmente in Italia ci sono  molti sindaci e molte venue create da stranieri. Questo la dice lunga, ancora una volta, sul come nel Bel Paese le tendenze vengano percepite con notevole ritardo.

Quindi, cosa aspettate ad iscrivervi? Volete accumulare ulteriore ritardo?

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E’ della settimana scorsa l’ultima novità del Social Network che vanta il maggior numero di iscritti in tutto il mondo: il nuovo profilo di Facebook.

Cos’è il nuovo profilo di Facebook? Vale la pena attivare il nuovo profilo? Procediamo con ordine.

Prima di tutto credo sia opportuno specificare che non si tratta di un cambiamento delle informazioni contenute nel nostro profilo personale, ma semplicemente di una diversa presentazione. In pratica è come quando siamo stanchi della disposizione dei mobili a casa nostra e decidiamo di spostare il tavolo nell’angolo, il televisore al centro della parete e così via.

Molta importanza, nel nuovo profilo di Facebook, è stata data alle fotografie. Quando qualcuno visualizzerà il nostro profilo, nella parte alta della pagina, troverà cinque foto reputate “importanti” da Facebook e selezionate tra quelle che abbiamo caricato noi e quelle nelle quali siamo stati “taggati”. Possiamo tranquillamente “nascondere” una foto posizionando il cursore del mouse sulla foto che non vogliamo visualizzare e cliccando sulla “x” in alto a destra che riporta la dicitura “nascondi questa foto”.

Prima delle foto sono riportate le informazioni che Facebook crede interessino di più a chi visita il nostro profilo e cioè che lavoro svolgiamo e dove siamo attualmente impiegati, dove siamo nati e dove viviamo, la nostra carriera scolastica e la nostra situazione sentimentale, insomma, tutte le informazioni che abbiamo inserito all’interno del nostro profilo.

La colonna sinistra è tutta incentrata sulle relazioni. A differenza del passato, oltre al box contenente gli amici, è presente un’ulteriore sezione contenente i nostri familiari.

Se visitiamo il profilo di un “amico”, nella colonna destra saranno indicati tutti i fattori che abbiamo in comune con lui: amici, eventi ed interessi. Questa è, probabilmente, una delle novità più interessanti perché ci permette di vedere subito quali sono le attività, i film, i cantanti che piacciono ad entrambi creando un legame più solido.

In pratica Facebook ha semplificato l’accesso alle informazioni dei profili. Con il vecchio profilo era necessario cliccare sulla scheda “info” per visualizzare le informazioni di una persona e sulla scheda “foto” per visualizzarne le foto, invece, con il nuovo profilo di Facebook, tutte le informazioni sono disponibili a colpo d’occhio rendendo più fruibili i contenuti e più fluida la navigazione.

Dal punto di vista della privacy non cambia assolutamente nulla d un punto di vista legale. Ciò che avevamo deciso di condividere prima è visibile anche ora e ciò che, invece, avevamo deciso di rendere visibile solo a determinate persone, resta accessibile solo agli amici che abbiamo selezionato.

Da un punto di vista non legale, ma percettivo, in realtà è cambiato molto. Se prima erano relativamente poche le persone che spulciavano il nostro profilo, ora il tutto è semplificato tanto che vengono offerte informazioni sul nostro conto a chi probabilmente non le avrebbe mai ricercate.

Per l’attivazione e per ricevere maggiori informazioni, potete consultare la pagina ufficiale del nuovo profilo di Facebook.

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Quasi un anno fa, proprio qui su Web e Turismo, ho pubblicato un post dal titolo “Rimuovere le applicazioni di Facebook” nel quale spiegavo come eliminare le applicazioni di Facebook dal nostro profilo personale.

Oggi è necessario scrivere un nuovo post al riguardo perché, essendo cambiata l’interfaccia di Facebook, è cambiata anche la procedura per raggiungere la pagina delle applicazioni.

Per cancellare un’applicazione da Facebook bisogna:

- accedere alla propria pagina personale su Facebook;
- cliccare sulla voce “Account” nell’angolo in alto a destra della schermata;
- cliccare sulla voce “Impostazioni sulla privacy”;
- cliccare su “Modifica le impostazioni” sotto alla dicitura “Applicazioni e siti web”;
- alla destra della prima sezione “Applicazioni che usi” cliccare sul pulsante “Modifica impostazioni”.

A questo punto avremo davanti l’elenco di tutte le applicazioni che al momento stiamo utilizzando. Alla destra del nome della nostra applicazione troviamo la dicitura “Modifica impostazioni” seguita da una “x”. Cliccando sulla “x” otteremo il risultato di eliminare l’applicazione. Se, invece, clicchiamo su “Modifica impostazioni” possiamo vedere tutti i permessi che abbiamo concesso all’applicazione in cambio del permesso di utilizzarla. Sono presenti sia i permessi che “obbligatoriamente” dobbiamo concedere sia quelli “facoltativi” che qui possono essere rimossi cliccando ancora una volta sulla “x” accanto al nome del permesso. Nell’angolo in alto a destra di ogni scheda è presente la voce “Rimuovi applicazione”. Cliccando su di essa, ancora una volta sarà possibile eliminare l’applicazione dal nostro profilo personale di Facebook.

Spero di essere stato sintetico e chiaro e che riusciate con semplicità ad eliminare le applicazioni di Facebook che non utilizzate più.

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Tutti coloro che lavorano nell’ambito del Web Marketing sanno che gli strumenti messi a disposizione da Facebook sono vari. Per ogni tipologia di utenza esiste un determinato modo di “essere presenti”.

Le persone, per intenderci quelli con nome e cognome, possono creare un profilo privato ed iniziare a chiedere e concedere amicizia.

Per le attività commerciali esistono le pagine fan.

Per coloro che vogliono creare un gruppo di discussione su un determinato argomento, invece, esistono i gruppi.

Quanto ho appena descritto è riportato nella Dichiarazione dei diritti e delle responsabilità di Facebook.

Al punto 4 “Registrazione e sicurezza dell’account” comma 2 si legge “non creare più di un profilo personale” ed al comma 4 “non utilizzare il proprio profilo personale per ottenere profitti commerciali”.

Per quanto riguarda l’utilizzo delle pagine fan, esse sono regolamentate dalle Condizioni d’uso delle pagine di Facebook che al comma 1 riporta  “Le Pagine sono profili speciali utilizzabili solo per la promozione di aziende o altre organizzazioni commerciali, politiche o di beneficienza (comprese organizzazioni no-profit, campagne politiche, gruppi musicali e personaggi dello spettacolo)”.

Come molti di voi sapranno, sono in pochi a rispettare questa suddivisione e ciò comporta la creazione di un enorme caos in Facebook dove, tra i nostri amici, possiamo trovare hotel, ristoranti, associazioni di volontariato e perfino uffici comunali.

L’iniziativa “Facebook remaked” consiste nel segnalare a Facebook tutti quei profili che inquinano il Social Network più diffuso al mondo, in modo da riportare un minimo di ordine e di criterio nella gestione dei contenuti.

Oggi inizia ufficialmente la “pulizia etica” di Facebook per quanto riguarda i profili della Penisola Sorrentina. Segnalerò tutti quei profili che non rispettano il regolamento di Facebook.

Perché non mi faccio i fatti miei?

1. Per rendere più fruibili i contenuti su Facebook;
2. Per permettere ad ognuno di noi di riuscire a trovare contenuti consoni alle proprie ricerche;
3. Per diminuire lo spam;
4. Per informare coloro che hanno creato un profilo personale per pubblicizzare la propria attività commerciale sulle corrette pratiche per promuoversi.

Sarebbe bello se ognuno di noi decidesse di fare lo stesso per i profili riferiti al proprio territorio…che ne dite?

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Su Facebook c’è una novità, anzi due! Sono il contatore delle visualizzazioni di un post ed il contatore in percentuale dei commenti e dei “mi piace”.

In pratica, se siete amministratori di una pagina fan su Facebook, da oggi in poi avrete uno strumento di monitoraggio in più. Grazie a queste due semplici funzioni sarà possibile conoscere il numero di volte approssimativo che una notizia è stata visualizzata sulla tua bacheca e nella sezione Notizie dei tuoi fan ed il numero di commenti e “Mi piace” per visualizzazione.

E’ senz’altro uno strumento utile per conoscere l’indice di gradimento di un determinato argomento in modo da poter interpretare meglio le esigenze dei nostri fan.

Quello che sto scrivendo non è altro che una semplice ed elementare considerazione sulle inserzioni di Facebook.

Come tutti ormai sappiamo, Facebook possiede una banca dati enorme, contenente i nostri dati anagrafici, i nostri gusti, le nostre passioni, le nostre foto, i nostri video e così via.

Tra le tante informazioni che, liberamente, possiamo inserire nel nostro profilo su Facebook c’è anche il campo “Situazione sentimentale”.
Proprio ieri ho cambiato la mia “situazione sentimentale” da “Fidanzato ufficialmente” a “Single” e da quel preciso momento in poi, magia delle magie, sono iniziati ad apparire inserzioni a pagamento (quelle nella colonna a destra di Facebook) che non avevo mai visto prima di allora.

Sempre sull’argomento della privacy, proprio oggi sulla mia bacheca Facebook, ho trovato un video di Repubblica, condiviso da Arturo Salerno, molto esplicativo su ciò che riguarda il possesso dei dati personali da parte dei Google e lo voglio condividere con voi.

Nulla di scandaloso e nulla che non sapevamo già, per carità, ma la voce dei “vecchi antichi” non può che risuonare nella scatola cranica e mettere un tantino in dubbio la filantropia che da sempre circonda il web: “Nessuno fa mai niente per niente!”

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Uno dei fattori che ha sancito il successo di Facebook è senz’altro la possibilità di poter aggiungere al proprio profilo applicazioni di qualunque genere: quiz, giochi, utility. Senz’altro ci sono tantissime applicazioni utili, ma, spesso e volentieri, possono creare gravi disagi per quanto riguarda la privacy.

A chi non è mai capitato di fare un quiz su Facebook? Oppure di giocare a giochi come Pet Society, FarmVille ed Happy Aquarium? Quando accediamo la prima volta al gioco ci viene chiesto di fare click su di un pulsante attraverso il quale autorizziamo l’appicazione ad accedere al nostro profilo e, quindi, ai nostri dati personali tra cui anche le nostre amicizie.

A chi non è mai capitato di annoiarsi di uno dei giochi su Facebook dopo appena un mese, un mese e mezzo? L’applicazione resta comunque lì, sul nostro profilo, con la sua bella autorizzazione ad accedere ai nostri dati personali. Non credo che a molti faccia piacere. Allora vediamo come rimuovere le apllicazioni che non utilizziamo più.

- Accedere con il proprio account a Facebook;
- Cliccare, in basso a sinistra, sul pulsante “Applicazioni“;
- Cliccare sulla voce “Modifica applicazioni“.

Applicazioni di Facebook

Ci apparirà una schermata riportante tutte le applicazioni che abbiamo utilizzato ed autorizzato ad accedere ai nostri dati personali.

In alto a destra troviamo un menu a tendina “Mostra“. Clicchiamoci su e selezioniamo la voce “Autorizzate“. Ci apparirà l’elenco di tutte le applicazioni che, durante la nostra “vita su Facebook“, abbiamo autorizzato ad accedere ai nostri dati personali.

Accanto ad ognuna delle applicazioni c’è una ‘x‘. Per eliminare un’applicazione è sufficiente cliccare sulla ‘x‘ e confermare l’eliminazione dell’applicazione.

Accanto ad alcune applicazioni non c’è nessuna ‘x‘. Si tratta delle applicazioni di default di Facebook, cioè quelle che all’atto della nostra iscrizione sono già presenti e ci permettono di compiere delle elementari azioni di social networking e che non possiamo rimuovere.

Per quanto possa valere, il mio consiglio è quello di controllare di tanto in tanto la sezione “Applicazioni” e di eliminare quelle che non usiamo più. In tal modo avremo un tantino di più sotto controllo la diffusione dei nostri dati personali su Facebook.

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